配送について

配送について

当オンラインショップの運営会社は、Aurosretail Group Oy (Business ID:FI22833468)です。
Moominvalleyshop.com では世界各地域への配送に対応いたします。
商品の返品、交換につきましては、国内法に基づきフィンランド国内のみ14日以内の返品、交換を受け付けます。
ただしフィンランド国外の発送につきましては、適用外となります。詳しくは下記”返品について”の項をご参照下さい。
ご注文をいただいた商品は、2営業日以内に発送いたします。何らかの事情で発送が遅れる場合はEメールにてご連絡いたします。
各商品の現行価格は、当サイトに掲載されている通りです。価格はVAT（付加価値税）込みで表示しています。当オンラインショップでは、在庫のある商品のみを販売しております。
ご注文いただいた商品は、PM（Priority Mail）にて発送いたします。お客様に配送通知を別送後、現地郵便局によって商品が配送されます。

お支払い方法について

オンライン銀行送金、クレジットカード、代金請求書による支払いのほか、各提携機関による月ぎめ支払いがご利用可能です。
お支払い可能な方法：　Visa, Visaデビッドカード またはMasterカード利用のVisa支払い, VisaデビッドカードまたはMasterカード。　
Aurosretail Group Oyでは、当サイト上で取り扱う商品の販売とお客様の発送のみを担当しております。代金のお支払いや返金に関するお問合せについては、Suomen Verkkomaksut Oyにて承ります。
お支払いにVisa, VisaデビッドカードまたはMasterカードをご利用の場合、販売元に対するお客様の代金お支払い手続きは、Suomen Verkkomaksut Oyが代行いたします。販売元は、全販売商品に関してのみ責任を負うものとします。また代金の受領先も、Suomen Verkkomaksut Oyです。
Suomen Verkkomaksut Oy, Business ID:2122839-7
Ohjelmakaari 10
40500 JYVÄSKYLÄ, Finland
 電話: +358 (0)207 181830

オンラインバンキングについて

オンラインバンキングによるお支払いの手続きは、Suomen Verkkomaksut Oy (ID FI21228397)が、フィンランド国内銀行およびクレジットカード各社との提携により代行しております。お客様からのお支払いの受領および販売元への代金収納は、Suomen Verkkomaksut Oyにて取扱います。
お客様は、一般的なオンライン支払い手続きと同様にご利用いただけます。

梱包について　

Moominvalleyshop.comでは、ご注文いただいた商品の梱包を細心の注意を払って行なっております。

配送料

ご注文商品の送料につきましては、お届け先の国や地域によって異なります。
フィンランド国内への配送料は、2kgまでは9.90ユーロです。荷物の重量に応じて、配送料は加算されます。
2～5kgで11.50ユーロ、5kgを超える場合は、15.90ユーロです。
フィンランド国内への配送につきましては、翌日配達も可能です。
午後2時までにご注文いただいた場合、翌営業日に配送可能です。
フィンランド国外への発送の場合、送料は下記の通りです。
2 kgまで 　 €19.90（ユーロ）
2 ～ 5 kg 　€€37.90
5 ～ 10 kg 　€€69.90
10 kgを超える荷物 　€€99.90
フィンランド国外への配送は、ＰＭＩ/プライオリティ エアメールにて送付します。配送状況は、オンラインにて追跡可能です。国際配送の運用代行会社は、Itella Logistics Oyです。

返品について

ご購入いただいた商品の返品、交換や、配送時の損傷があった際は、Eメール　sales@aurosgroup.fi または電話+358 50 533 0119 にてお知らせください。商品はすべて検品後発送しております。
Moominvalleyshop.comでは、万が一梱包の不備等が原因で配送時に損傷があった場合、商品の交換に応じます。
フィンランド国外へお届けする商品は、原則として返品、交換不可ですのでご注意ください。
配送時の損傷があった場合のみ交換可能です。
フィンランド国外への配送商品につきましては、返金保証は行なっておりませんのであらかじめご了承下さい。

損傷があった場合、お手続きを迅速に進めるため、商品や梱包状態の写真送付をお願いしております。